Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kuein

📄 Điều khoản chung & Phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với kuein — nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") cấu thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng hoặc thành viên đã đăng ký, gọi chung là "Người dùng") và kuein (nền tảng vận hành tại tên miền kuein.net, gọi chung là "kuein", "chúng tôi").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên kuein.net, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định dưới đây, bao gồm mọi chính sách bổ sung được đề cập hoặc dẫn chiếu trong tài liệu này.

kuein cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm: cá cược thể thao (V-League, bóng bàn, sự kiện thể thao quốc tế), casino trực tiếp với dealer người thật, đá gà trực tiếp, trò chơi nổ hũ và các hình thức giải trí kỹ thuật số khác được bổ sung theo thời gian. Tất cả dịch vụ được cung cấp hoàn toàn bằng tiếng Việt và tối ưu hóa cho thị trường Việt Nam.

Điều khoản này có thể được cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bởi kuein vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

🔞 Giới hạn độ tuổi & Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại kuein, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống hợp pháp tại lãnh thổ Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của kuein hoặc bất kỳ chương trình can thiệp cờ bạc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.

kuein có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu) để xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm giới hạn một số chức năng giao dịch. Nếu xác minh thất bại hoặc người dùng từ chối cung cấp giấy tờ hợp lệ, kuein có quyền đóng tài khoản và giữ lại số dư theo quy định tại mục Đóng tài khoản.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, kuein sẽ lập tức khóa tài khoản, hủy toàn bộ giao dịch và số dư liên quan, đồng thời có thể báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

👤 Quy định về tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại kuein. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và phần thưởng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho kuein khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cung cấp và cập nhật thông tin cá nhân chính xác, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản kuein cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp trái phép vào hệ thống kuein.

kuein không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về quyền sở hữu tài khoản, kuein có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng xác thực danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến tài khoản đó.

⚽ Quy tắc cá cược & Giải quyết kết quả

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng kuein — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ — đều tuân theo bộ quy tắc chuyên biệt của từng danh mục, được công bố chi tiết trong phần Quy tắc trò chơi tương ứng. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược bao gồm:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có tính ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cho kết quả thanh toán, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, kuein có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn thông tin từ các tổ chức thể thao quốc tế uy tín và nguồn dữ liệu trực tiếp của kuein.
• kuein có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, thông đồng hoặc can thiệp bất hợp pháp vào kết quả sự kiện.

Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu bóng đá trong nước, thời gian giải quyết kết quả là trong vòng 24 giờ sau khi trận đấu kết thúc chính thức. Đối với các trận đá gà trực tiếp, kết quả được xác nhận ngay sau khi ban tổ chức trường gà công bố kết quả chính thức của trận đấu.

💳 Điều khoản nạp tiền & Rút tiền

kuein hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trừ trường hợp sử dụng USDT.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–2 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp thay.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi giao dịch được hệ thống xác nhận thành công.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong tối đa 15 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00) và tối đa 60 phút ngoài khung giờ đó.
• Tài khoản rút tiền phải trùng tên với thông tin đăng ký tài khoản kuein. kuein có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu không khớp thông tin.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt mức quy định.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, kuein có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc tài liệu xác minh, làm kéo dài thời gian xử lý lên đến 72 giờ làm việc.

kuein có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường, đáng ngờ hoặc vi phạm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Trong thời gian điều tra, tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa một phần hoặc toàn bộ các chức năng tài chính.

🎁 Điều kiện khuyến mãi & Thưởng

kuein thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung dưới đây, cộng với các điều kiện riêng được công bố cùng mỗi chương trình cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 5x đến 30x tùy theo loại khuyến mãi và danh mục trò chơi.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trên nền tảng.
• kuein có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy yêu cầu rút tiền liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• Thời hạn sử dụng thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

🤝 Nghĩa vụ & Trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng nền tảng kuein, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ và trách nhiệm được quy định dưới đây. Việc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Sử dụng nền tảng kuein cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• Không sử dụng nền tảng để thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Không can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật kuein dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động hóa, công cụ đọc tỷ lệ cược (odd scraper), bot đặt cược hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm lấy lợi thế không công bằng.
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. kuein không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Chủ động sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm của kuein khi cảm thấy hành vi cá cược của mình có dấu hiệu mất kiểm soát.

Người dùng đồng ý bồi thường và giữ kuein, các đối tác, nhân viên và đại lý không bị tổn hại trước bất kỳ khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý hoặc chi phí nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc sử dụng sai mục đích nền tảng kuein.

🔐 Đình chỉ & Đóng tài khoản

kuein có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ kuein qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Đối với các tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản hoặc gian lận, kuein có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo trong trường hợp vi phạm được chứng minh rõ ràng.

Sau khi tài khoản bị đóng hoặc tự loại trừ, kuein sẽ lưu giữ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản trong thời hạn tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Dữ liệu này chỉ được truy cập khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc phục vụ mục đích xử lý khiếu nại.